Comment ça fonctionne le soutien informatique à distance?
Lorsque vous avez un besoin informatique (question, problème, installation,...), vous communiquez avec notre Service à la clientèle (par téléphone ou via la page de clavardage). Vous decrivez votre besoin, question ou problème, par la suite nous vous communiquerons la réponse et/ou la démarchage à suivre pour le régler. C'est simple, rapide et économique!
Le soutien informatique à distance, est-ce un nouveau concept?
Pas vraiment! Le soutien informatique à distance existe depuis plusieurs années au niveau des entreprises. Ce qui est nouveau c'est d'offrir ce service aux personnes de 50 ans et plus comme vous!!
Est-ce que la personne peut se relier à mon ordinateur pour régler mon problème?
Oui, si vous le souhaitez, nous pouvons se relier à distance à votre ordinateur pour être en mesure de régler votre problème ou nous pouvons vous montrer comment faire afin que vous puissiez le faire vous-même.
Comment pouvez-vous vous relier à distance avec mon ordinateur?
1. La première étape consiste à vous rendre sur le site web: www.123123.ca
2. L'expert(e) vous donnera un code de 6 chiffres que vous devrez entrer à l'endroit approprié
3. Appuyer sur le bouton <Connecter au technicien>
4. Par la suite, l'expert(e) vous guidera à compléter les 3 étapes subséquentes. C'est très facile!
Est-ce que je vais perdre le contrôle de mon ordinateur?
Absolument pas. En tout temps, vous demeurez en contrôle de votre ordinateur.
Est-ce que l'expert(e) peut faire des actions sans mon accord?
Absolument pas. En tout temps, vous serez en mesure de voir les actions que notre spécialiste fera à votre ordinateur. C'est comme si le technicien était à vos côtés et utilisait votre clavier et souris.
Le spécialiste ne peut en aucun cas accèder à des filières ou des documents sans que cela apparaisse à votre écran.En tout temps, vous pouvez mettre fin à la communication d'un simple clic de bouton.
Est-ce que votre spécialiste peut réaccéder à mon ordinateur plus tard?
Absolument pas. Une fois que l'intervention est terminée, toute trace du logiciel utilisé est effacée de votre ordinateur. Personne ne peut utiliser ce lien à nouveau. C'est pourquoi vous devrez faire les étapes décrites plus haut à chaque fois que vous avez besoin de nos services.
La plateforme technologique est utilisée par plus de 70 millions d'utilisateurs à travers le monde.
Combien coûte vos services?
Le prix des services à la carte varie selon le service qui vous intéresse. Nous vous invitons à communiquer avec nous pour connaître le prix du service souhaité. Pour une réponse immédiate, voici notre grille tarifaire.
Quelle est votre politique sur la vie privée ?
La protection de votre confidentialité nous tient à cœur. InServio inc., s’engage à protéger la confidentialité, la sécurité et l’exactitude des renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou communiquons conformément à la législation applicable. Pour en apprendre davantage, nous vous invitons à télécharger notre politique.
